Dienstverlenings- & Betalingsvoorwaarden

A. DIENSTVERLENINGSVOORWAARDEN

1. Algemeen
1.1. Onder opdrachtgever wordt verstaan degene die bevoegd een opdracht tot dienstverlening heeft verstrekt.
Onder opdrachtnemer wordt verstaan de in de aanhef dezes genoemde onder ADVIESGROEP LEKSTREEK opererende onderneming, o.a. gevestigd en kantoorhoudende te 3433 CR Nieuwegein aan de Irenestraat nummer 26 (Postbus 1467, 3430 BL Nieuwegein).
1.2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op en maken deel uit van alle overeenkomsten waarbij de Adviesgroep als opdrachtnemer optreedt, ongeacht anders luidende bepalingen in de Algemene Voorwaarden van de opdrachtgever tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
1.3. Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Utrecht onder nummer 268 en worden bij iedere offerte verstrekt. De voorwaarden zullen tevens op verzoek nogmaals kosteloos worden toegezonden.

2. Offertes
2.1. Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij deze een termijn voor de aanvaarding bevatten. Zij zijn gebaseerd op normale uitvoering tijdens normale kantoortijden en zijn exclusief omzetbelasting.
2.2. Indien een offerte een vrijblijvend aanbod bevat en dit wordt aanvaard, heeft de opdrachtnemer het recht dit aanbod binnen twee werkdagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen.
2.3. Alle offertes ook die welke een vast honorarium voor exact bepaalde werkzaamheden inhouden, zijn en blijven approximatief.
2.4. Opdrachtnemer mag het honorarium verhogen wanneer tijdens de uitvoering van de werkzaamheden blijkt dat de oorspronkelijk overeengekomen dan wel verwachte hoeveelheid werk in zodanige mate onvoldoende werd ingeschat bij het sluiten van de overeenkomst, dat in redelijkheid niet van opdrachtnemer mag worden verwacht de overeengekomen werkzaamheden te verrichten tegen het oorspronkelijk overeengekomen honorarium.
2.5. Indien om welke reden ook er meer dan 15% meer uren moet worden besteed aan uitvoering van een offerte met vast honorarium dan is opdrachtnemer gerechtigd de opdracht terug te geven dan wel meeruren alsnog in rekening te brengen, conform 2.4.

3. Overeenkomst
3.1. De overeenkomst komt eerst tot stand nadat de opdrachtnemer binnen acht dagen na ontvangst van de opdracht deze heeft aanvaard, dan wel met de uitvoering ervan is aangevangen.
3.2. in verband met de wet MOT/ID is iedere opdrachtgever gehouden bij aanvang van de opdracht een kopie paspoort of rijbewijs aan opdrachtnemer te verstrekken.

4. Bewaring, gebruik, bewerking en verwerking van zaken
4.1. Omtrent bewaring en gebruik, bewerking en verwerking van zaken die hem door of vanwege de opdrachtgever zijn toevertrouwd moet de opdrachtnemer dezelfde zorg aanwenden die hij
dienaangaande omtrent zijn eigen zaken aanwendt, zoals in het maatschappelijk verkeer gebruikelijk is. Iedere partij is verplicht strikte vertrouwelijkheid in acht te nemen met betrekking tot ontvangen informatie van/over de wederpartij. Het is opdrachtnemer desalniettemin toegestaan fax of email zonder meer te gebruiken.
4.2. Onverminderd het hierboven en elders in deze dienstverleningsvoorwaarden bepaalde, draagt de opdrachtgever het risico voor de bedoelde zaken. Indien hij bedoeld risico gedekt wil zien, dient hij zelf voor zijn rekening voor verzekering zorg te dragen, zowel voor schade aan als verlies van die zaken alsmede voor schade aan derden veroorzaakt door of voortvloeiende uit die zaken.
4.3. Opdrachtnemer is slechts aansprakelijk voor schade, welke is te wijten aan diens opzet of grove schuld.
4.4. Opdrachtgever verleent aan opdrachtnemer bij deze expliciet toestemming in het kader van de privacywet om de persoonsgegevens uit het dossier te gebruiken voor kantoordoeleinden.

5. Verzending
5.1. De verzending van alle zaken zowel door opdrachtgever als ook door opdrachtnemer is voor risico van de opdrachtgever. De opdrachtnemer is slechts -aansprakelijk voor vertraagde of niet-tijdige ontvangst, welke is te wijten aan diens opzet of grove schuld .
5.2. Ingeval de kosten van behoorlijke en tijdige verzending hoger zijn dan de gebruikelijke verzendkosten, is de opdrachtnemer gerechtigd deze kosten van verzending in rekening te brengen bij de opdrachtgever.

6. Termijn van nakoming
6.1. De met de opdrachtnemer overeengekomen termijnen waarbinnen de prestatie van de opdrachtnemer moet plaatsvinden zijn door de opdrachtgever steeds als approximatief en nimmer als fatale termijn aan te merken, tenzij het tegendeel schriftelijk is overeengekomen.
6.2. Bij niet tijdige nakoming van de overeengekomen prestatie dient de opdrachtnemer eerst schriftelijk in gebreke te worden gesteld.
6.3. De opdrachtnemer is voor schade als gevolg van niet tijdige nakoming slechts aansprakelijk als deze is te wijten aan diens opzet of grove schuld.
6.4. Overschrijding van de prestatietermijn geeft de opdrachtgever geen recht tot weigering van zaken en/of diensten.

7. Reclames/Klachtenregeling
7.1. Iedere opdrachtgever heeft het recht om mondeling danwel middels het klachtenformulier van Adviesgroep Lekstreek zijn of haar ongenoegen te uiten over gedragingen, uitlatingen of dienstverlening door de advocaat.
7.2. De klacht hoeft niet in behandeling genomen te worden indien het feit waarover wordt geklaagd langer dan drie maanden voor het indienen van de klacht heeft plaatsgevonden of als de klager anoniem is.
7.3. Binnen 5 werkdagen wordt een ontvangstbevestiging verzonden naar de klager, waarbij een termijn zal worden genoemd waarbinnen de klacht zal worden behandeld. De klacht zal bij voorkeur worden behandeld door de advocaat waarover niet wordt geklaagd, waarbij een zo groot mogelijke mate van objectiviteit zal worden betrachten.
7.4. De klacht wordt binnen 20 werkdagen na de ontvangst van de klacht behandeld. Deze termijn kan met 5 werkdagen worden verlengd, mits klager schriftelijk wordt bericht.
7.5. Klager zal worden gehoord, waarbij deze zich door een door hem/haar te verkiezen derde mag doen bijstaan. De klacht wordt schriftelijk afgehandeld, waarbij gemotiveerd op elk onderdeel van de klacht wordt gereageerd en tevens wordt aangegeven welke maatregelen naar aanleiding van de klacht werden genomen.
7.6. Elke klacht wordt geadministreerd en er wordt een dossier van aangelegd op volgnummer. Jaarlijks wordt een verslag opgesteld van het aantal klachten, waarin wordt vermeld de aard van de klachten, de beoordeling van de ingediende klachten en de maatregelen die zijn genomen.

B. BETALINGSVOORWAARDEN

8. Voorschot
8.1. De opdrachtnemer is te allen tijde gerechtigd voor de uitvoering van de opdracht een door hem te bepalen voorschot cq. vooruitbetaling van de opdrachtgever te verlangen alvorens over te gaan tot uitvoering van de opdracht. Dit voorschot kan alsdan als voorwaarde gelden voor de uitvoering van de opdracht.
8.2. Door het accepteren van voorschotten verbindt de opdrachtnemer zich niet tot volledige uitvoering van de door opdrachtgever gegeven opdracht.
8.3. Ingeval van wanbetaling door opdrachtgever van het door opdrachtnemer vastgestelde voorschot c.q. vooruitbetaling, kan de opdrachtgever zich noch beroepen op de door opdrachtnemer gedane toezeggingen, noch de opdrachtnemer aansprakelijk stellen voor mogelijke schade als gevolg van niet nakoming van toezeggingen door opdrachtnemer.
8.4. Indien de opdrachtnemer voor de voldoening van het gestelde voorschot reeds is begonnen met de uitvoering van de opdracht, en de opdrachtgever weigerachtig is het bedrag van het vastgestelde voorschot te voldoen, is de opdrachtnemer gerechtigd de uitvoering te staken. De advocaten doen géén pro-deozaken ook al heeft men recht op toevoeging.
8.5. Het in het vorige lid gestelde ontslaat de opdrachtgever nimmer van zijn verplichting, de verrichte werkzaamheden, alsmede de door opdrachtnemer geleden schade en winstderving te vergoeden. Voor opdrachten welke een lange verwerkingstijd eisen, kan betaling bij gedeelten worden verlangd.
8.6. De tarieven zijn als volgt samengesteld:
Naast een jaarlijks te indexeren uurtarief terzake standaard honorarium, is opdrachtgever maandelijks tevens verschuldigd secretariaatskosten, alsmede 6% kantoorkosten, te berekenen over honorarium en secretariaatskosten, alles te vermeerderen met de BTW, alsmede alle ten behoeve van één opdrachtgever te maken kosten.
8.7. Terzake de opdrachten tot het voeren van gerechtelijke procedures zijn (onder meer) tevens verschuldigd kosten terzake griffierecht, procureur, deurwaarderskosten, leges, kosten van getuigen en/of deskundigen c.q. derden werk etc. plus € 15,- administratiekosten.

9. Betaling
9.1. Indien niet anders schriftelijk is overeengekomen, dient de betaling te geschieden binnen 15 dagen na factuurdatum. Verrekening door de opdrachtgever is niet toegestaan.
9.2. De opdrachtnemer is ongeacht de overeengekomen betalingscondities gerechtigd om voor de aflevering voldoende zekerheid voor de betaling te verlangen en de voltooiing van de opdracht te staken indien deze zekerheid niet kan worden gegeven.
9.3. Indien betaling niet heeft plaats gevonden binnen 15 dagen na factuurdatum is de opdrachtgever 1,5% contractuele rente per maand verschuldigd over het bedrag van de declaratie en/of factuur vanaf de vervaldag na factuurdatum tot de dag der algehele voldoening.
9.4. Alle buitengerechtelijke kosten gemaakt met betrekking tot de invordering van het door de opdrachtgever verschuldigde en niet tijdig betaalde, zijn voor rekening van de opdrachtgever en zijn gelijk aan het door de Nederlandse Orde van Advocaten geadviseerde incassotarief, met een minimum van € 350,-.
9.5. Opdrachtgever geeft expliciet toestemming dat alle betalingen en van derden ontvangen gelden op de eerste plaats worden aangewend voor dekking van gemaakte kosten en renten en strekken eerst daarna tot dekking voor de plaats gevonden hebbende prestaties, met dien verstande dat deze betalingen steeds eerst met de oudste vervallen facturen worden verrekend.

10. Eigendomsvoorbehoud
10.1. De eigendom der prestaties én het auteursrecht van de opdrachtnemer blijft aan de opdrachtnemer en gaat eerst over op de opdrachtgever op de dag waarop de opdrachtgever de verschuldigde prijs, rente, kosten en schadevergoedingen terzake van de geleverde prestaties inclusief voorafgaande opdrachten zal hebben voldaan. Ingeval van niettijdige betaling door de opdrachtgever, heeft de opdrachtnemer de keuze tussen terugvordering van de geleverde prestaties of het vorderen van het verschuldigde bedrag.

11. Retentierecht
11.1. Opdrachtgever en opdrachtnemer komen overeen dat – ook indien bijv. het door de opdrachtnemer gepresteerde bestaat uit begeleiden en het verzorgen van gedeeltelijke of volledige administraties van particulieren alsook van ondernemingen en rechtspersonen - de opdrachtnemer het recht heeft om ingeval van niet of niet-tijdige betaling van facturen en declaraties van opdrachtnemer, processtukken, originele bescheiden aktes en administratieve bescheiden, alsook het gepresteerde onder zich te houden totdat alle nota’s zijn voldaan. De directeur c.q. natuurlijk persoon welke de statutaire directie van een NV of BV voert, is privé aansprakelijk voor alle nota’s van opdrachtnemer als of de nota’s op diens eigen naam staan indien de BV ophoudt te betalen.
11.2. Het recht van retentie behoudt de opdrachtnemer ook ingeval de opdrachtgever in staat van faillissement of surséance van betaling komt te verkeren.
11.3. Ingeval van faillissement, surséance van betaling, beslaglegging is de opdrachtgever gehouden hiervan zo snel mogelijk kennis te geven aan opdrachtnemer.
11.4. Ten aanzien van het hiervoor erkende recht van retentie verbindt de opdrachtgever zich om het voornoemde recht van retentie niet aan te tasten. De opdrachtnemer kan nimmer door de opdrachtgever in vrijwaring worden geroepen ten aanzien van aanspraken welke derden mogen hebben met betrekking tot het in dit artikel erkende retentierecht van opdrachtnemer.

12. Annuleringen
12.1. Indien de opdrachtgever de gegeven opdracht geheel of gedeeltelijk annuleert, om welke reden dan ook, is hij gehouden aan de opdrachtnemer alle met het oog op de uitvoering van deze opdracht redelijkerwijs gemaakte kosten en gederfde winst te vergoeden.

13. Aansprakelijkheid
13.1. Indien opdrachtnemer aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.
13.2. Indien opdrachtnemer aansprakelijk is voor directe schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag van de door de assuradeur van opdrachtnemer te verstrekken uitkering, althans tot maximaal tweemaal het declaratiebedrag, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. De aansprakelijkheid van opdrachtnemer voor directe schade is te allen tijde beperkt tot maximaal hetgeen waarvoor de door ons afgesloten beroepsaansprakelijkheidsverzekering in een voorkomend geval aanspraak op een uitkering geeft.
13.3. In afwijking van hetgeen onder 13.2. van dit artikel is bepaald, wordt bij een opdracht met een langere looptijd dan zes maanden, de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste zes maanden verschuldigde honorariumgedeelte.
13.4. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
- de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;
- de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van opdrachtnemer aan de overeenkomst te laten beantwoorden, tenzij deze niet aan opdrachtnemer toegerekend kunnen worden;
- redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.
13.5. Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
13.6. De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid voor directe schade gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van opdrachtnemer of zijn ondergeschikten.
13.7. Door het enkel in ontvangst nemen van de geleverde diensten door of namens de opdrachtgever, zijn wij gevrijwaard tegen alle eventuele aanspraken van de opdrachtgever en/of van derden tot betaling van schadevergoeding, ongeacht of de schade is ontstaan ten gevolge van samenstellings- of andere fouten, dan wel door enigerlei andere oorzaak.

14. Geschillen
14.1. Alle geschillen tussen opdrachtgever en opdrachtnemer zullen in eerste instantie worden berecht door de bevoegde rechter in het arrondissement Utrecht, tenzij opdrachtnemer er de voorkeur aangeeft de bevoegde rechter in de woon- of vestigingsplaats van opdrachtgever te adiëren.
14.2 Op alle overeenkomsten en daaruit voortvloeiende geschillen is het Nederlands recht van toepassing.

(Gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 268)

Aanbevolen websites
www.advocatenorde.nl
www.kvk.nl